Como solicitar o cartão Jaé – passo a passo

Cartão Jaé

Editor Guia do Credito

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O Jaé é o novo sistema de bilhetagem digital do município do Rio de Janeiro, operado por meio de cartão físico ou pagamento por app/QR Code, que substituirá gradualmente o antigo sistema RioCard nos transportes municipais.
Segundo a prefeitura, o Jaé permitirá maior transparência na arrecadação, controle do número de passageiros e integração entre modais.
A obrigatoriedade do uso para todos (nos modais municipais) iniciou em 2 de agosto de 2025.

Qualquer usuário de transportes municipais (ônibus municipais, BRT, VLT, vans legalizadas) da cidade do Rio de Janeiro. A partir de 2 ago 2025 será o único meio aceito nesses modais.
Usuários que têm gratuidade (idosos, pessoas com deficiência, estudantes com direito) também devem ter o Jaé para validar esse benefício nos modais municipais.
Importante: para transportes intermunicipais (ônibus intermunicipais, barcas, trem) ou outros sistemas estaduais onde o benefício Bilhete Único Intermunicipal (BUI) está ativo, pode continuar sendo usado o RioCard — o Jaé não necessariamente substitui tudo nesse âmbito estadual.
Tipos de cartão / modalidades
Segundo o guia oficial e as notícias, o Jaé oferece diferentes formas:
- Cartão digital (app Jaé): você baixa o aplicativo no celular, cadastra-se e pode utilizar o sistema virtualmente, sem cartão físico.
- Cartão físico personalizado (associado ao CPF): solicitado pelo app ou em loja, pode ter entrega em casa (mediante taxa) ou retirada em local físico.
- Cartão avulso (não vinculado ao CPF): pode ser comprado em máquinas de autoatendimento nos terminais/estações; ideal para turistas ou uso esporádico, porém não oferece os mesmos benefícios de vinculação.
- Para usuários de gratuidade (idosos, PCDs), existem procedimentos especiais para registro e entrega gratuita ou com isenção de taxa.

No app, ao se cadastrar, você pode optar por usar somente digital (QR Code no celular) ou pedir o cartão físico.
Se quiser o cartão físico com entrega em casa, há uma taxa de R$ 7,95 (exceto para idosos com gratuidade).
Se preferir, pode retirar em loja física sem taxa adicional.

Após cadastro, solicite pelo app o cartão físico vinculado ao seu CPF.
Escolha entre retirar em loja ou entrega em casa.
Há também as máquinas de autoatendimento nas estações do BRT/VLT/terminals, para adquirir o cartão avulso (não vinculado ao CPF).

Um cartão vinculado a CPF permite que, se perdido ou roubado, o saldo seja protegido ou transferido (o avulso não permite essa segurança).
Você pode recarregar o cartão ou app via PIX, cartão de crédito, boleto ou nas máquinas/lojas.
Após a recarga, valide no embarque nos modais aceitáveis (ônibus municipais, BRT, VLT, vans legalizadas). A partir de 2 ago 2025, esse será o único meio aceito nos modais municipais.